2026年10月1日施行の改正労働施策総合推進法により、事業者におけるカスタマーハラスメント対策の講じる措置が義務化されました。

これに伴い当社では、従業員の人権を守り、持続可能なサービス提供体制を確立するため、2026年10月1日より「カスタマーハラスメント規程」および「メンタルヘルスサポート規程」を新たに施行いたしました。

当社では、お客様との信頼関係を第一に考え、丁寧で誠実な対応を心がけております。

一方で、過度な要求や悪質行為等に対しては組織として適切に対応し、全従業員が心身ともに健康で安心して業務に専念できる環境を整備してまいります。従業員の安全と健康を守ることが、ひいてはお客様へより良いサービスを提供することにつながると考えております。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

▶ カスハラ対応基本方針（社外向け）

▶ ハラスメント防止およびメンタルヘルス対策に関する法改正の詳細は、厚生労働省「あかるい職場応援団」 （外部リンク）をご参照ください。

▶ お知らせ